Condiciones generales Trenes turísticos de RENFE

Transcantábrico, Tren Al-Andalus, Expreso de La Robla

IMPREVISTOS

Los itinerarios pueden estar sujetos a modificaciones,por circunstancias ajenas al Organizador, Trenes Turísticos de Lujo - RENFE, o a distintos problemas que pudieran surgir en un anormal funcionamiento de la malla de trenes en la que circulan los Trenes Turísticos de Lujo - RENFE. En estos casos, el Organizador adoptará las soluciones adecuadas para la continuación del viaje organizado, sin suplemento alguno de precio para el cliente. Si el cliente continúa el viaje con las soluciones aportadas por la Organización, se considerará que acepta tácitamente dichas propuestas.

FORMAS DE PAGO

Viajes Regulares: Para la reserva de plazas, una vez remitida la confirmación de la reserva por parte de Trenes Turísticos de Lujo - RENFE, el Cliente asumirá la obligación ineludible de abonar el 40% del total del precio establecido en tarifa. El 60% restante debe abonarse como mínimo 20 días antes del inicio del viaje. En caso de posibles cancelaciones y atendiendo a los plazos establecidos en las presentes condiciones generales, se aplicará la correspondiente penalización siempre y cuando exista documento escrito, independientemente de que aún no se haya satisfecho el 40% inicial.

Viajes Charter: Para la contratación de un viaje Charter (fuera de la temporada regular), igualmente el Cliente deberá abonar el 40% del total de los costes fijos presupuestados para ese viaje. En este momento la Organización bloqueará automáticamente la fecha, quedando ésta reservada. (Si no se produce el abono del 40% el viaje no se considerará reservado en firme). El 60% restante será abonado como mínimo 30 días antes del inicio del viaje.

CANCELACIONES

El Cliente puede desistir de la reserva realizada en cualquier momento, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, exceptuando el 15% del total a pagar, en concepto de cuota de inscripción y garantía de reserva, que se irá incrementando de la siguiente manera:

  • Cancelación con anterioridad a 31 días: 15% del total a pagar.
  • Cancelación entre 30 y 15 días; el 25 % del total a pagar.
  • Cancelación entre 14 y 05 días; el 50 % del total a pagar.
  • Cancelación entre 04 y 01 días: el 80 % del total a pagar.
  • Cancelación con menos de 24 horas o no presentación al viaje; el 100 % del total a pagar.

Una vez formalizada la reserva, devengará los gastos correspondientes en el caso de cancelación de la misma a partir de ese mismo momento. Se establecen los plazos de un máximo de 2 días naturales para los clientes residentes en España y de un máximo de 4 días para los clientes internacionales, para la recepción de los depósitos que cada cliente deberá ingresar en concepto de reservas.

Condiciones Generales basadas en las estipuladas por Trenes Turísticos de Lujo - RENFE, en calidad de organizadores de los viajes en tren de: El Transcantabrico, Tren Al Andalus y Expreso de La Robla.

Recomendamos la contratación de un Seguro de Viajes que cubra los Gastos de Cancelación, podemos asesorarle.

Política de penalizaciones por cambio de fecha de viaje

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